De óptica tradicional a experiência sensorial: como Cris Masson transformou seu negócio e inspira uma nova geração de empreendedores
Em um mercado cada vez mais competitivo, onde a guerra de preços é evidente, diferenciar e fidelizar clientes é essencial. A história da Cris Masson mostra que o verdadeiro diferencial está na experiência. Ao transformar sua óptica tradicional em um ambiente sensorial, acolhedor e personalizado, ela provou que é possível crescer sem perder a essência, encantando o cliente pela forma como ele é recebido e não apenas pelo que compra. Para quem é dono ou gestor de óptica e sente que o negócio precisa de algo a mais, esta é uma inspiração poderosa: talvez a mudança comece por escutar com mais empatia, acolher com mais intenção e servir com mais presença — porque, no fim, é isso que cria vínculos duradouros e memoráveis.
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