No competitivo mercado óptico, construir uma conexão genuína com o cliente é fundamental. Os arquétipos oferecem uma ferramenta poderosa para isso, conferindo uma identidade única e humanizada à sua óptica e transformando clientes em defensores da marca.
Iza Arantes, visagista óptica, ilustra com o caso do Mercadão dos Óculos. “Ao personificar o arquétipo do ‘cara comum’, a marca se posiciona como acessível, amigável e confiável. Isso atrai um público amplo que busca soluções práticas e preços justos, sem complicações. A comunicação direta, o ambiente acolhedor e as facilidades de pagamento criam um forte elo com esse público, gerando lealdade e indicações.”
Para definir o arquétipo ideal, reflita sobre a essência da sua óptica: seus valores, as emoções que deseja despertar, o estilo e a personalidade que a diferenciam. Considere também seu público-alvo, o tom de voz da comunicação e a proposta de valor.
Nem todos os arquétipos são igualmente eficazes para o mercado de ópticas. Adaptar arquétipos como “Herói” ou “Rebelde” pode ser um desafio, mas é possível com criatividade para nichos específicos.
Implementar arquétipos pode ser desafiador se a identidade não estiver clara e comunicada à equipe. Ópticas que buscam agradar a todos correm o risco de diluir sua comunicação, tornando-a genérica e ineficaz.
Iza Arantes destaca os seguintes pilares para construir uma identidade consolidada:
Treinamento e cultura: a equipe deve incorporar os valores da marca no dia a dia.
Padrão de atendimento: a experiência do cliente deve ser consistente e memorável em todos os pontos de contato.
Comunicação e identidade visual: a marca deve transmitir seu arquétipo de forma clara e coerente.
Processos e inovação: a eficiência dos processos internos e a busca por inovação devem refletir o compromisso da marca com a excelência.
Fernando Cardoso, diretor da OFC Consultoria e Marketing para Ópticas, reforça a importância dos arquétipos de marketing, destacando como cada um pode ser aplicado de forma estratégica no setor óptico:
O Sábio: ideal para ópticas que buscam se posicionar como especialistas em saúde visual, oferecendo consultoria personalizada e produtos de alta qualidade.
O Cuidador: perfeito para marcas que priorizam a saúde visual e o bem-estar dos clientes, oferecendo exames de vista completos e produtos que promovem o conforto e a proteção dos olhos.
O Inovador/Rebelde: adequado para ópticas que apostam em tecnologia de ponta e design moderno, oferecendo produtos inovadores e que desafiam as convenções.
O Explorador: funciona bem para marcas que vendem óculos esportivos ou que se direcionam a um público jovem e dinâmico, oferecendo produtos que acompanham o estilo de vida ativo e aventureiro dos clientes.
Cardoso destaca marcas como Chilli Beans (Rebelde + Explorador) e Instituto Visão Solidária – IVS (Cuidador) que utilizam arquétipos para fortalecer sua identidade, criando uma conexão emocional com seus clientes e se diferenciando da concorrência. “A Chilli Beans, por exemplo, utiliza o arquétipo do Rebelde para atrair um público jovem e que busca expressar sua individualidade por meio de seus óculos, enquanto o IVS utiliza o arquétipo do Cuidador para transmitir sua missão de levar saúde visual para comunidades carentes”, finaliza.
Os especialistas reforçam a necessidade de treinamento contínuo, alinhamento interno e comunicação consistente para uma implementação bem-sucedida do arquétipo, elementos essenciais para construir uma identidade forte e autêntica no mercado de óculos.
Ao escolher o arquétipo certo e implementá-lo de forma consistente, as ópticas podem criar uma conexão emocional com seus clientes, singularizando a marca e pavimentando o caminho para o sucesso a longo prazo.
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