Ao longo de mais de uma década de atuação no mercado óptico, Bárbara Pires se tornou um nome de referência quando o assunto é vendas de alta performance e atendimento personalizado. Natural de Bragança Paulista, ela começou sua trajetória como vendedora em uma ótica da cidade e transformou o jeito de se relacionar com os clientes, alcançando em 2024 a marca extraordinária de R$ 2 milhões em vendas.
Bárbara atribui seu diferencial ao foco nas pessoas e não só nos números. “Acredito que, hoje, não somos apenas vendedoras, mas também amigas, psicólogas e conselheiras”, destaca. “O que realmente transforma uma venda é o acolhimento, o interesse genuíno pelo cliente e a busca constante por conhecimento.” Para ela, vender óculos é muito mais que oferecer um produto, é, acima de tudo, cuidar da saúde ocular de cada pessoa que entra na loja.
Ao longo da carreira, ela entendeu que personalização no atendimento era o fator-chave. Em 2023, essa virada ficou evidente. Ao investir pesado em especializações e treinamentos, Bárbara começou a notar uma diferença drástica nos resultados e na satisfação dos seus clientes. “Comecei a enxergar cada cliente com uma necessidade diferente e passei a estudar não só sobre os produtos, mas também sobre comportamento e relacionamento”, conta.
A dedicação ao conhecimento técnico é uma das marcas de Bárbara. Ela faz questão de entender profundamente as novidades do setor, desde as lentes e armações mais tecnológicas até as necessidades de diferentes perfis, faixas etárias e estilos de vida. “Eu me preparo para oferecer sempre a melhor solução ao cliente, independentemente do valor que ele pode investir. Meu público vai da classe A até a C, e todos são atendidos com o mesmo respeito e atenção.”
Bárbara ressalta que vendas de verdade exigem conexão e confiança. “Muitos clientes chegam, fazem orçamento em outra loja, mas acabam voltando porque percebem que ali encontram explicações objetivas, segurança e honestidade. Não basta saber vender, é preciso ter empatia, ouvir e se colocar no lugar do outro”, reforça.
Como gestora comercial, Bárbara leva para as equipes o mesmo princípio, investimento em pessoas, treinamentos constantes e cultura de excelência. Ela acredita que o bom vendedor óptico é aquele que estuda, se prepara e trata toda venda como uma experiência capaz de melhorar a vida do cliente. “O mercado mudou muito. Hoje, não basta apenas ter o produto. É preciso criar valor, informar e formar laços.”
Sua receita para manter a motivaçãoé ter em mente que cada dia é uma nova chance para fazer melhor. “Nem sempre acordamos 100%, mas o cliente merece sempre nosso melhor. Se não estou bem, passo o atendimento adiante para garantir que todo cliente saia satisfeito, mesmo que seja apenas um orçamento. O relacionamento criado com os clientes é o que garante o retorno deles, as indicações e, claro, o sucesso nas vendas.”
Entre tantas histórias, Bárbara não esquece dos exemplos de superação e confiança. “Já atendi clientes simples, que guardaram anos para realizar o sonho dos óculos de grife, e pessoas que surpreendem pelo valor investido, mesmo sem ostentação. Aprendi nunca julgar quem entra na loja; cada um merece respeito e pode se tornar um grande cliente e amigo.”
Por fim, ela se diz grata à profissão. “O ramo óptico é gigante, cresce a cada ano e muda vidas, inclusive a minha. A chave está em estudar, inovar no atendimento e acreditar que não vendemos apenas óculos, mas saúde e autoestima.” E deixa um conselho para quem está começando. “Trate todos com dignidade, valorize o conhecimento e crie laços de confiança. O resultado vai além da venda, é a realização pessoal.”
📱 Clique aqui para seguir o canal do Fique de Olho no WhatsApp
COMPARTILHAR:
