O setor óptico brasileiro tem vivenciado profundas transformações, impulsionadas pela digitalização e mudanças nos comportamentos dos consumidores. Nesse contexto, a habilidade de tomar decisões estratégicas se torna relevante para o sucesso dos estabelecimentos ópticos.
Marcelo Kitsuda, CEO da Marchon, compartilha sua experiência e visão sobre como modelos mentais estratégicos podem potencializar resultados e garantir o sucesso a longo prazo. Ele relata que o ponto de virada em sua gestão ocorreu quando reassumiu o cargo de CEO na Marchon. “O desafio era transformar a companhia estagnada e promover o crescimento. O foco principal foi identificar as necessidades do mercado e o que a empresa poderia oferecer, especialmente em termos de venda de valor agregado”, ressalta.
A implementação de novos modelos mentais estratégicos foi realizada em etapas. A primeira etapa envolveu a validação das premissas sobre a necessidade de focar na venda de valor agregado. Durante três meses, Marcelo percorreu o Brasil ouvindo clientes sobre o que eles valorizavam na empresa. Esses depoimentos confirmaram que a prioridade deveria ser ajudar o varejo a trabalhar o valor agregado, em vez de focar apenas no preço.
Um dos maiores desafios enfrentados foi mudar o mindset dos colaboradores, acostumados a padrões antigos. A Marchon se posicionou como uma empresa comprometida com o treinamento do varejo para vendas de valor agregado. Em 2019, mais de 10 mil pessoas foram treinadas. Inicialmente, parte da equipe mostrava resistência, mas com persistência, começaram a perceber os benefícios da nova abordagem, resultando em melhor sell-out que é o processo de venda de produtos do varejista final ao consumidor.
Os resultados concretos foram impressionantes. Após dois anos sem crescimento, a Marchon registrou um aumento de 15% em 2019, com um incremento de 20% nos primeiros meses de 2020, antes da pandemia. Mesmo enfrentando a crise, a empresa terminou o ano com apenas uma pequena queda de 10% e, após a reabertura, registrou um crescimento de 50% ao mês.
A transformação do mindset impactou profundamente a cultura organizacional da Marchon. O ambiente tornou-se mais positivo, com aumento do ânimo e redução de conflitos internos. A empresa superou as médias globais de engajamento e capacidade dos times, destacando-se como um exemplo de alta performance. Para Kitsuda, o diferencial competitivo da Marchon é seu compromisso genuíno com os clientes. Durante a pandemia, a empresa reafirmou sua identidade, garantindo suporte financeiro aos representantes comerciais e priorizando a dignidade dos colaboradores.
O CEO Kitsuda, diz que o futuro da Marchon está pautado no crescimento contínuo e na relevância de seu modelo de negócio. “A empresa planeja desenvolver ferramentas para compartilhar seu sucesso com os clientes varejistas, ajudando-os a implementar vendas de valor agregado”.
Complementando essa visão, o Mentor Baitello, mestre e doutor em hipnose clínica, atua há 27 anos na área, consolidando-se como uma autoridade no assunto. Sua vasta experiência enriquece sua abordagem, permitindo-lhe oferecer insights profundos e transformadores, destaca que bloqueios mentais, como o sentimento de não merecimento e culpa em relação à prosperidade, são grandes impedimentos para o sucesso. “As decisões gerenciais são fortemente influenciadas por crenças subconscientes formadas na infância”, diz, defendendo ainda a reprogramação mental como essencial para que gestores e empreendedores alcancem seus objetivos.
Baitello explica que o subconsciente, responsável por 95% das decisões, pode limitar o sucesso financeiro e a capacidade de inovação. Ele sugere técnicas de reprogramação que ajudam a alinhar as crenças internas com os objetivos desejados, promovendo uma mentalidade de abundância e sucesso.
As visões de Ketsuda e Baitello se complementam ao destacar a importância de um mindset estratégico no setor óptico. Enquanto Ketsuda foca na implementação prática e no impacto organizacional, Baitello oferece uma abordagem introspectiva, enfatizando a importância de reprogramar crenças limitantes para liberar o potencial máximo de um negócio.
O sucesso no setor óptico depende não apenas de estratégias de mercado, mas também de um mindset poderoso que apoie a inovação e a resiliência. A integração de práticas de gestão estratégicas com o desenvolvimento pessoal e a reprogramação mental pode transformar desafios em oportunidades de crescimento. A Marchon e os ensinamentos de Baitello oferecem um roteiro valioso para empresas e líderes que buscam prosperar em um mercado competitivo e em constante evolução.
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