MIDO 2025: Uma análise sobre os desafios na experiência do cliente
Milão, Itália – A MIDO 2025 deslumbrante com suas inovações tecnológicas como lentes Freeform, armações em 3D e realidade aumentada, desperta no setor óptico uma reflexão vital: a necessidade de unir progresso técnico e experiência humana. Embora as inovações prometam revolucionar o mercado, a carência de estratégias para encantar os consumidores durante suas jornadas de compra tornou-se visível. Joice Arruda, do SENAC EAD Brasil, destaca que a feira instiga a reflexão sobre como equilibrar tecnologia e interatividade, especialmente à luz do exemplo brasileiro de atendimento personalizado. Para tanto, o setor óptico deve priorizar o desenvolvimento profissional contínuo, que alia conhecimento técnico com empatia e comunicação, transformando cada interação em uma oportunidade de conexão genuína e assegurando fidelização em um mercado competitivo.
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