Antes de qualquer produto ser vendido, o cliente deposita sua confiança. Essa confiança é estabelecida nos primeiros segundos de contato. No ramo da óptica, o seu posicionamento pessoal se torna a vitrine mais valiosa.
Muitos ainda acreditam que o preço ou o produto são os principais determinantes de uma venda. No entanto, a realidade é que o cliente primeiramente observa você, depois ouve o que você tem a dizer e, por fim, considera o que está sendo oferecido. Assim, o primeiro “produto” em exposição é você mesmo.
Postura, tom de voz, conhecimento e, principalmente, a aparência, transmitem posicionamento. Estar uniformizado, bem arrumado, com cabelo limpo, unhas cuidadas e uma expressão acolhedora pode fazer toda a diferença. Isso não é apenas vaidade; é uma demonstração de respeito pelo cliente e pela sua profissão.
O uniforme, por sua vez, é um elemento crucial na construção de autoridade. Ele comunica profissionalismo, organização e segurança. Quando o cliente percebe alguém bem apresentado, tende a confiar mais, ouvir com atenção e até considerar pagar mais, associando essa imagem à qualidade do atendimento.
Além da aparência, o posicionamento também se reflete no comportamento. Como você cumprimenta, escuta e reage às dúvidas dos clientes é fundamental. Um vendedor que exibe confiança e segurança facilita a venda e reduz a resistência do cliente.
Na prática, os clientes não estão apenas adquirindo óculos; eles estão investindo em uma experiência. E a primeira experiência é você: sua imagem, sua energia e sua credibilidade.
Aqueles que vendem com um forte posicionamento tornam-se inesquecíveis. Já os que vendem de qualquer maneira, tornam-se apenas mais um.
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