Muitas óticas sacrificam suas margens ao utilizar o desconto como principal argumento de venda. Neste artigo, Ademar Batista analisa a diferença entre preço e valor, mostrando como o atendimento consultivo, a contornabilidade de objeções e processos claros de negociação garantem a rentabilidade e a sustentabilidade no setor óptico.

O artigo mostra que o maior erro do dono de ótica é acreditar que cultura de vendas se constrói com talento individual ou com conversa. A verdade é que sem um sistema de gestão padronizado, não há método, não há acompanhamento e não há previsibilidade. Cada vendedor atende do seu jeito, os resultados oscilam e o dono vive apagando incêndio. Uma cultura de vendas sólida só existe quando a liderança tem os dados certos, na hora certa, para tomar a decisão certa e isso só um sistema de gestão entrega.

O artigo explora a distinção crucial entre atender e vender no varejo óptico. Enquanto o atendimento foca na execução, a experiência de compra foca na percepção de valor e segurança do cliente. O texto oferece um guia prático para gestores avaliarem se suas equipes estão apenas mostrando armações ou construindo jornadas que geram confiança e conversão.

Olá! Tudo bem? É um prazer imenso estrear como colunista do portal Fique de Olho e compartilhar com vocês um pouco da minha experiência. Meu objetivo é claro: levar a sua ótica para o próximo nível. Sou Ademar Batista e atuo há mais de 15 anos no segmento óptico, vivendo o mercado na prática e […]