Varejo se reinventa ao integrar experiências físicas e digitais com foco no consumidor
O varejo vive um momento de reinvenção, impulsionado pela transformação digital e por consumidores cada vez mais híbridos. A integração entre o físico e o digital já não é uma escolha, mas uma necessidade para oferecer experiências fluidas e integradas. Tecnologias como inteligência artificial e RFID potencializam ganhos de eficiência e personalização, enquanto o toque humano continua sendo essencial para a construção de confiança e vínculos duradouros. Especialistas apontam que para pequenas e médias empresas, estruturar uma gestão eficiente é o ponto de partida rumo ao omnichannel — mas sempre com equilíbrio entre inovação e empatia.
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